| スタバ | 客を教育する店 2001.7.1 |
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なにを「提供」されるかというと、自宅で美味しいコーヒーを飲むことについて啓蒙している店です。「家庭で楽しむ最高のコーヒー」というパンフレットを堂々と置くくらい熱が入ってます。エスプレッソに牛乳を加えた甘いドリンクを提供する一方で、自社ブランドの珈琲豆を売り、自宅で使える器具を売り、「お家で美味しいコーヒーを飲みましょう」という事を主張している店です。しかしそんなことやってると店に客が来ないんじゃないか、というのはスタバにおいては邪推です。だってエスプレッソドリンクの方が売れてるもん。夏になるとフラペチーノ頼む人ばかりだよ。初めてスタバへ入る人へ「今日のおすすめコーヒーが一番のおすすめメニューだね」なんて言う人は多分いません。 そんなわけで自分もいろいろコーヒーを入れる器具を買ってます。コーヒープレス、豆計量スプーン、珈琲豆用ミル、店に常時20種類以上揃っている中から選ぶ自分の好みの豆、そして期間限定豆。 この期間限定豆というのが購買者の欲をくすぐるアイテムです。常時ラインナップされている豆とは別に、夏だけしか売らないアイスコーヒーに最適と銘打った豆。あるいはその年に大量確保できたから売る手に入りにくい豆。そして「クリスマスブレンド」等の季節の味わいを歌い上げた豆。 そういった行動に出る一因に「コーヒーパスポート」なる冊子があります。この冊子には、スターバックスで扱っている全種類の豆について説明してあります。豆を買う時一緒にレジへ出すと、スタンプをぺたんと押してくれます。スタンプが8コたまると、200グラム分の好きな豆と交換してくれるのです。 ちなみに今年は、夏用の豆が2種類出回ります。一種類は<上の写真>現在キャンペーン中のジンバブエ。もう一種類はオーシャンサイドブレンド。オーシャンサイドブレンドは、去年買って非常に美味しかったので絶対買います。でもジンバブエも美味しいので、今年の我が家のアイスコーヒー事情は大変贅沢です。ホットで美味しい豆も3種類買ってあるし。 そんなわけで我が家ではコーヒープレス<右の写真>が大活躍です。コーヒープレスとはコーヒーを入れるための器具です。挽いた豆とお湯をポット部に注ぎ、4分後に豆を底に押し沈めて液体だけをマグカップに注ぎ入れます。なかなか丈夫な作りで満足の一品です。 しかし2年以上愛用していた一品が、とうとう壊れかかってきました。 |